QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES (FAQ)

Livraison

Quelles sont les méthodes de livraison ?

Toute commande à destination internationale est expédiée par la société privée « DPD », l’un des principaux fournisseurs en Europe de services de livraison et d’expédition de colis à l’échelle nationale et internationale.

Toute commande à destination nationale (Belgique) est expédiée, au choix, soit par la société privée « DPD » soit par la société « BPOST», l’un des principaux fournisseurs en Belgique de services de livraison et d’expédition de colis à l’échelle nationale.

Combien de temps la livraison prend-t-elle ?

La commande est expédiée dans les 48 heures suivant la confirmation de commande.

Le temps de livraison peut varier d’une société de livraison à l’autre.

Le délai moyen de livraison est de 1-2 jours pour le Benelux et de 2-7 jours pour le reste des pays de l’UE, et ce à partir de la prise en charge de la commande par la société de livraison.

Comment puis-je suivre l’avancée de livraison de ma commande ?

Dès prise en charge de la commande par la société de livraison, l’ètat d’avancement de la commande peut être consulté sur le site internet des sociétés de livraison DPD et BPOST, au moyen du numéro de référence tracking du colis communiqué au moment de l’enlèvement de la commande.

 

2° PAIEMENT SECURISE

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Amimono.be utilise le paiement digital, simple, efficace et sécurisé.

Afin d’assurer une sécurité optimale, Amimono.be confie l’enregistrement des paiements par carte de crédit sur le site Paypal, et pour le paiement par carte de débit, le site Hipay.

Acheter en ligne, est-il un moyen de paiement sécurisé ?

Paypal et Hipay sont leaders en matière de paiement en ligne, présent dans près de 190 pays et régions et plus de 230.000 utilisateurs sont recensés à ce jour à travers le globe.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles du client grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), système de sécurité qui permet le cryptage des coordonnées bancaires du client lors de leur transmission sur le réseau. Paypal garantit que les données transmises sont stockées selon les standards de sécurité et de qualité les plus élevés.

 

3° COMMANDE ET RETOUR

Comment puis-je passer une commande ?

Il suffit de sélectionner le(s) article(s) choisi(s), et de l’ajouter au panier.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, il suffit de nous envoyer un email avec vos motifs d’annulation et/ou de modification. Si l’article commandé ne vous satisfait pas, nous entamerons une procédure de remboursement après validation par notre service de contentieux.

 

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